Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij ons staat klanttevredenheid centraal. Daarom hanteren wij een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid. Hieronder vind je alle voorwaarden omtrent retourneren en ruilen.

1. Bedenktijd & Retourtermijn

Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van de retourzending heeft de klant nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Een product komt in aanmerking voor retour wanneer het voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat.
  • Waar mogelijk in de originele verpakking, inclusief accessoires en handleidingen.
  • De verzegeling van hygiëneproducten mag niet verbroken zijn.

Indien het product is gebruikt of beschadigd, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Digitale producten na levering
  • Producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd

4. Kosten van Retourneren

  • Binnen Nederland/België: De klant betaalt de retourkosten, tenzij anders aangegeven.
  • Indien wij een fout hebben gemaakt (verkeerd of beschadigd product), zijn de retourkosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

  • Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
  • Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

6. Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of artikel?
Dat kan! Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid.

7. Hoe een Product Retourneren?

  1. Meld je retour aan via e-mail of het retourformulier.
  2. Verpak het product zorgvuldig.
  3. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
  4. Bewaar het verzendbewijs tot de retour volledig is afgehandeld.

8. Vragen?

Onze klantenservice staat klaar om te helpen. Neem gerust contact op via e-mail of telefoon voor advies of ondersteuning.